In einem strukturierten Klärungsprozess werden die Konflikte gelöst.

Einleitung: Erläuterung des Verfahrens und der Rahmenbedingungen.

Sichtweisen der Konfliktparteien: Themen, Streitpunkte und Konfliktfelder werden dargestellt, gesammelt und für die weitere Bearbeitung strukturiert.

Konfliktklärung: In der zeitlich umfangreisten Phase werden die Konflikthintergründe umfassend erhellt.
(Bedürfnisse, Interessen, Gefühle "hinter dem Konflikt")

Problemlösung: Lösungsoptionen werden entwickelt, die in den
nachfolgenden Sitzungen im Hinblick auf bestehende Umsetzungsmöglichkeiten bewertet werden.

Vereinbarungen: Die erarbeiteten Lösungen werden in einer schriftlichen Mediationsvereinbarung festgehalten.

Nachgespräch: Findet in der Regel nach 3 bis 6 Monaten statt.