Mediation ist außergerichtliche Vermittlung in Konflikten durch unabhängige, neutrale und speziell ausgebildete Dritte.

Die Konfliktparteien werden durch einen Klärungsprozess geführt, der sie befähigt, selbstbestimmte, zukunftsorientierte Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten vorteilhaft sind (Win-Win-Solutions).

Die Mediatoren sorgen, durch geeignete Verhandlungs- und Kommunikationstechniken, für optimale Voraussetzungen und Rahmenbedingungen zur Konfliktbearbeitung.

Ziel der Mediation ist eine verbindliche Vereinbarung, die einvernehmlich zwischen den Parteien getroffen wird und Bestand für die Zukunft hat.

Dabei werden nicht nur vorhandene Streitpunkte geklärt und neue Handlungsalternativen entwickelt, Mediation ermöglicht den Beteiligten auch zukünftig einen effektiveren Umgang mit Spannungsfeldern.